Коломенские операторы системы-112 приняли за праздничные дни более двух тысяч обращений

Фото: in-kolomna.ru

Новогодние и рождественские каникулы прошли для коломенцев относительно тихо и спокойно. Петарды вреда здоровью не приносили, коммунальных аварий не было. Руку на пульсе ЧП держали сотрудники системы комплексного реагирования.

Пока коломенцы отмечали любимые зимние праздники, на дежурство ежесуточно выходили четыре оператора Системы-112 и ещё два сотрудника единой дежурной диспетчерской службы. Они часть большой команды - в любой момент 239 человек в Подмосковье готовы принять экстренный вызов. А всего в работе задействованы 3683 оператора и диспетчера.

ТАКОЙ БОЛЬШЕ НЕ НАЙДЁШЬ

Та система комплексного реагирования, которая работает сегодня в Подмосковье, уникальна, аналогов в России нет.

- Уникальность в том, что звонок поступает не в единый центр 112, а приходит именно в тот муниципалитет, где непосредственно нужно оказать помощь, - говорит Сергей Полетыкин, начальник Главного управления МЧС России по Московской области. -  В каждом городе, районе или округе есть свои операторы, которые высылают на место оперативные службы.

При этом старые, привычные, номера экстренных служб - 01, 02, 03, 04 - никто не отключал. По ним и сейчас можно вызвать помощь.

- Дежурные диспетчерские службы не отменяются, потому что каждый в своей профессии дока, - говорит Полетыкин. - Самое главное для нас - сократить время реагирования на чрезвычайную ситуацию.

Только за последний год системе удалось «отвоевать» ещё 3,5 минуты. А всего с момента введения службы 112 время реагирования снизилось на 10,5 минуты.

КУРС НА ПОПУЛЯРНОСТЬ

С 2015 года номер 112 набрал завидную популярность по сравнению со старыми телефонами диспетчерских служб. Сейчас на него приходится 86 процентов всех вызовов.

- С начала работы системы операторы приняли уже 26300 тысяч вызовов, - рассказывает Сергей САМОЛЕВСКИЙ, начальник управления по обеспечению деятельности противопожарной и спасательной службы. - Ни в одном другом субъекте Российской Федерации такой нагрузки нет. В среднем поступает около 20100 вызов в сутки.

В системе три ступени резервирования. Если в течение 8 секунд не берёт трубку оператор муниципального образования, автоматически вас перенаправят в основной центр обработки вызовов, который находится в Красногорске.

- Есть ещё резервный центр обработки данных, который находится в Подольске, - поясняет Сергей Витальевич. - Но даже если вдруг случилось такое, что операторы всех этих центров будут заняты, звонок всё равно не останется без ответа. Он перейдёт в любую свободную диспетчерскую службу другого муниципалитета.

БОЛЬШЕ, ЧЕМ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР

В 2015 году вариант для связи с оператором был только один - звонок по телефону. Сегодня есть пять способов послать сигнал о помощи:

● звонок по телефону

● смс-сообщение на номер 112

● интернет-программу Skipe - аккаунт Help112mo 

● система Эра-Глонасс

● мобильное приложение

Чаще всего Skipe используют для связи с оператором люди с ограничениями по слуху.  Система Эра-Глонасс установлена на большинстве региональных автобусов. Для вызова помощи водителю достаточно нажать кнопку в салоне транспорта.

Мобильное приложение, созданное в 2017 году, рассчитано на пользователей смартфонов и планшетов. Его преимущество в том, что система сразу распознаёт местонахождение пользователя, пославшего сигнал. В прошлом году разработчики приложения ввели еще несколько новых функций, например, отслеживание прибытия карет скорой помощи и контроль за местонахождением близких и детей.

КОМПЕТЕНТНО

Алексей ЗОРИН, директор «Центра по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций»:

- Нагрузка коломенских операторов системы-112 возросла из-за большого количества обращений в скорую помощь. Их оказалось больше в полтора-два раза по сравнению с обычными днями. Жалобы были разные - это давление, плохое самочувствие, обострение хронических заболеваний, кто-то не очень ответственно подошёл к употреблению алкоголя. Сбоев в работе коммунальных служб не было. Спасатели поисково-спасательного отряда привлекались 15 раз, среди них одно ДТП с участием ребёнка и один пожар.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Сергей ПОЛЕТЫКИН, начальник Главного управления МЧС России по Московской области:

- Московская область стала одним из пилотных регионов для создания единой Системы-112. В 2012 году мы начали эту работу, а уже в 2015 году она начала действовать в режиме опытной эксплуатации. Основная цель - сократить вемя реагирования и избавить заявителя от необходимости звонить сразу в несколько перативных служб.

 

Нина Соколова

Последние новости Подмосковья по теме:
Коломенские операторы системы-112 приняли за праздничные дни более двух тысяч обращений

- Озёры
За весь прошедший период 2018 года МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Озёры» работало в штатном режиме.
17:25 11.01.2019 Озёрский район
Коломенские операторы системы-112 приняли за праздничные дни более двух тысяч обращений - Коломенская правда
Коломенские операторы системы-112 приняли за праздничные дни более двух тысяч обращений - Коломна
Новогодние и рождественские каникулы прошли для коломенцев относительно тихо и спокойно.
15:02 11.01.2019 Коломенская правда
 
По теме
 
В новогодние каникулы операторы региональной Системы-112 приняли более 230 тысяч звонков - Павлово-Посадские известия Как сообщил вице-губернатор Московской области Дмитрий Пестов, в период новогодних праздников в региональную Систему-112 поступило более 230 тысяч вызовов.
10.01.2019
В Московской области усилена работа по профилактике бытовых пожаров - За новую жизнь Как сообщил вице-губернатор Московской области Дмитрий Пестов, в первой половине января в регионе проведено более 50 тысяч рейдов с целью повышения пожарной безопасности населения в быту.
20.01.2019 За новую жизнь
Полиция расследует факт обнаружения незаконного оборота наркотиков на территории городского округа Красногорск, сообщили изданию «Вести Подмосковья» в пресс-службе ГУ МВД России по Московской области.
20.01.2019 Красногорские вести
Управление Роспотребнадзора по Московской области сообщает о выявлении в обороте фальсифицированной молочной продукции, производства ИП Чагаров Л.Х., адрес производства: Карачаево-Черкесская Республика, Карачаевский р-н,
20.01.2019 Пущинская среда
Пожилого мужчину, пропавшего в Пушкинском районе во время Крещенских купаний, нашли в лесу живым, сообщается на странице МБУ «Пушкинский аварийно-спасательный отряд» в социальной сети Вконтакте.
20.01.2019 Газета Маяк
Вдали от автомобильных и железных дорог, на крутом берегу извилистой реки Протвы расположен древний город со множеством старинных церквей, усадьбами и собором, памятниками-свидетелями героического прошлого русского народа,
17.01.2019 Красное знамя
Музей Александра Меня открыт при храме в Семхозе - Газета Вперёд Музей священника Александра Меня открыт при семхозском Сергиевском храме — спустя несколько месяцев после того, как прежний музей, работавший в культурно-просветительском центре «Дубрава», был переведён в Москву.
20.01.2019 Газета Вперёд
Ежегодно во Всемирный день поэзии в музеях, библиотеках, домах культуры Подмосковья проходят литературные чтения, поэтические вечера, презентации книг и различные конкурсы,
20.01.2019 Орехово-Зуевская правда
ЛЮБЕРЦЫ. 20 января. INLUBERTSY.RU - В 2019 году у конкурсантов из регионов появится шанс пройти прослушивание в Российский институт театрального искусства – ГИТИС, не приезжая в Москву,
20.01.2019 Люберецкая панорама
Ореховозуевцы заняли 1-е место в областном чемпионате по грэпплингу и грэпплинг-ги - Орехово-Зуевская правда Впервые в субботу, 19 января, в городском округе Орехово-Зуево прошел чемпионат Московской области по грэпплингу и грэпплинг-ги, ареной для схватки более 160 спортсменов со всего региона был выбран дворец спорта «Восток»,
20.01.2019 Орехово-Зуевская правда
Воробьёв принимает участие в хоккейном матче с командой Северного флота - РТВ-Подмосковье © istockphoto.com Церемония открытия товарищеской встречи между командой «Легенды хоккея» и командой управления и штаба Северного флота «К-21» прошла на Центральном стадионе Североморска – главной базы Северного флота,
19.01.2019 РТВ-Подмосковье
Двухдневные соревнования на Кубок Мотоциклетной федерации России и Кубок главы городского округа Луховицы завершились 20 января на стадионе «Спартак», гонки выиграл местный спортсмен,
20.01.2019 Луховицкие вести
ЛЮБЕРЦЫ. 19 января. INLUBERTSY.RU – Десять лыжных трасс оборудованы этой зимой в городском округе Люберцы, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на пресс-службу администрации г.о.
20.01.2019 Люберецкая панорама
В Крещенскую купель окунулись люберчане в Наташинском парке - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 18 января. INLUBERTSY.RU - Люберчане окунулись 18 января в Крещенскую иордань, по традиции устроенную в пруду Наташинского парка, сообщает k. Люберецкое информагентство со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
19.01.2019 Люберецкая панорама
Православные ореховозуевцы отметили праздник Крещения Господня купанием в ледяных иорданях - Орехово-Зуевская правда Многие ореховозуевцы верят, что, окунувшись в праздник Крещения Господня в ледяную прорубь, они очистятся от грехов, потому-то и было так многолюдно в крещенский вечерок и крещенскую ночку во всех городских купальнях:
20.01.2019 Орехово-Зуевская правда
В Раменском районе в период религиозного праздника автоинспекторы обратят особое внимание на состояние водителей - Газета Родник С 18 по 19 января текущего года на территории обслуживания  Раменской Госавтоинспекции и 14 батальона пройдут мероприятия посвящённые празднику Крещения Господня.
17.01.2019 Газета Родник